Questions fréquentes

Le transfert de Puerto Madryn a Puerto Pirámides est il compris dans le prix des excursions nautiques pour voir les baleines?

• Non, notre excursion comprend uniquement la navigation dans le “Golfo Nuevo” pour observer les baleines franches australes, mais pas le transfert au départ de Puerto Madryn. L’embarquement à Puerto Pirámides à bord de nos embarcations implique de réserver un transfert privé ou la location d’une voiture. 

 

Dois-je réserver mon voyage à l’avance?

En haute saison, de septembre à novembre, notre service est très sollicité. Nous vous recommandons de le réserver à l’avance.

 

Comment puis-je réserver?

1. Par notre formulaire de demande de réservation (10% de discount)
2. Par e-mail: reservas@southernspirit.com.ar 
3. Par téléphone au 0810 220 2664 (tarif d’un appel local) ou au (+54) 9 280 457 2551 ou (+54) 9 280 457 2340
4. Personnellement, une heure avant le départ souhaité au centre d’embarquement de Puerto Pirámides (nous ne recommandons pas cette option en haute saison).

 

Pour faciliter la procédure de réservation, nous vous prions de nous indiquer les informations suivantes:

• Noms et âges de tous les passagers.
• Date et heure de l’excursion souhaitée.
• Indiquer si l’un des passagers aura besoin d’aide pour embarquer. 
• Téléphone de contact.

 

Comment puis-je payer ma réservation?

Les réservations peuvent se régler via notre site web (-10% en réservant sur notre site), en espèce, par carte bancaire Visa Electrón ou Maestro, et par carte de crédit Visa, American Express ou Mastercard, en se présentant une heure avant l’embarquement. 

 

Que se passe-t-il si les conditions maritimes ou météorologiques sont mauvaises?

L’observation des baleines dépend toujours des conditions en mer. Notre personnel surveille constamment les previsions météorologiques et répondra de façon professionnelle aux éventualités qui pourraient se présenter, avec pour priorité le confort et la sécurité de nos passagers.
Pour obtenir d’avantage d’information sur cette question, consultez notre Politique de contingences.